Preguntas frecuentes

Sí, llegamos a toda Colombia. Realizamos envíos a nivel nacional de forma segura por medio de transportadoras.

Una vez confirmada la disponibilidad de inventario o producción, los tiempos de entrega dependen de la transportadora:

• Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
• Otras ciudades: 4 días hábiles o más.

Te enviaremos el número de guía apenas despachemos tu paquete.

Aceptamos todas las opciones para tu comodidad:

• Tarjetas de crédito y débito (link de pago)
• Nequi
• Daviplata
• Transferencia bancaria
• Llave Bre-B
• PSE

Por el momento no manejamos pago contra entrega, pero tus compras están 100 % protegidas mediante nuestras plataformas de pago y medios de entrega.

Cambios: tienes hasta 6 días calendario después de recibir tu paquete para solicitar un cambio por otro producto de la tienda. El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.

Devoluciones: ten en cuenta que no realizamos devoluciones de dinero. Si tienes alguna duda, escríbenos antes de comprar y te asesoramos con gusto.

Totalmente. Todos nuestros productos cuentan con 45 días de garantía por defectos de fábrica.

• Cubre: fallas de fábrica o imperfectos del producto.
• No cubre: daños causados por uso inadecuado, desgaste natural o manipulación incorrecta.

Para tramitarla, escríbenos al chat adjuntando fotos o video del detalle y tu comprobante de compra.

Realizamos manejo seguro y profesional de abejas:

• Extracción de colmenas: retiro seguro de estructuras o espacios habitables.
• Acompañamiento y control: protección durante el desarrollo de obras, eventos o actividades de campo.
• Recolección de enjambres: rescate de enjambres posados o de paso.

Escríbenos para coordinar una inspección o servicio. Conoce el servicio.